Als je iets wilt ruilen of retourneren ga je automatisch akkoord met onze voorwaarden.

Lees onderstaande goed door:

• Na ontvangst van het artikel heb je 14 dagen de tijd om een ruil- of retouraanvraag in te dienen via info@lottali.nl of vul ons formulier hieronder in.
• Daarna dien je het artikel binnen 14 dagen naar ons terug te sturen. Wanneer wij je retourzending in goede staat hebben ontvangen, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten.
• De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Zorg er wel voor dat je het pakket op de juiste manier frankeert.
• Bij omruilen betaal je alleen de verzendkosten voor het terugsturen van je pakket, de verzendkosten voor het opnieuw ontvangen van een pakket nemen wij voor onze rekening.
• Gepersonaliseerde items kunnen NIET geruild of geretourneerd worden! Zorg er dus voor dat je vóór het bestellen alles goed hebt nagekeken en dat alles klopt.
• Artikelen kunnen alleen in ongebruikte en originele staat teruggestuurd worden. Als blijkt dat het product toch gebruikt of aangepast is geweest betalen wij niet terug.
• Zorg dat je het artikel goed verpakt, als het beschadigd blijkt te zijn kunnen wij het helaas niet in behandeling nemen.